| ETIQUETA
EMPRESARIAL PARA SECRETARIAS E ASSISTENTES
No mundo
dos negócios é fundamental que se construa regras
de boas maneiras, aperfeiçoando a postura profissional.
Adquirindo segurança pessoal e preparando-se para enfrentar
qualquer situação.
Com um programa
especialmente voltado para instrução comportamental,
o curso de etiqueta empresarial para secretarias e assistentes
orienta as expressões verbais e gestuais corretas para
cada circunstância.
Objetivos
Conhecer os princípios que determinam uma boa comunicação.
Adequar seu comportamento para os encontros profissionais.
Aprimorar conhecimentos sobre a vestimenta adequada para cada
ocasião.
Aprimorar o comportamento à mesa em encontros de negócios.
Aprimorando o relacionamento entre chefe e secretária.
Aprimorar conhecimentos sobre viagens nacionais e internacionais.
Programa
1. Habilidades interpessoais dentro e fora da empresa
- Qualidades e atitudes que devem ser valorizadas
- A virtude da polidez no trato social
2. Expectativas e Necessidades dos clientes
- Aprimorar a comunicação para melhor entender
e atender clientes
3.
Apresentação e Recepção do cliente
- Postura, linguagem corporal e vícios de linguagem
4. Cuidados com a imagem e o visual profissional
- Aprimorar conhecimentos sobre a vestimenta adequada para cada
ocasião
5. Etiqueta na comunicação
• Telefone
• Celular
• E-mails
• Conference Calls
• Reuniões
• Viagens
6.
A etiqueta nas refeições de negócios e
eventos da empresa
7. A etiqueta em viagens nacionais e internacionais
Carga
Horária:
08 horas
Apresentadora:
E. F. GUIRAO
Formada em
Comunicações - Relações Públicas
pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas.
Fez curso livre de
extensão em psicologia no Mackenzie e de Programação
Neurolinguística (practitioner) no Ceydi Internacional.
Sólida experiência
em todas as rotinas nas áreas de Secretaria executiva
bilíngüe e Assistente administrativo, tendo atuado
por mais de 20 anos em empresas de grande porte, como Petrobras,
IBM do Brasil, Fairchild Semicondutores e Goodyear do Brasil.
É consultora e palestrante de cursos e palestras ministrados
em faculdades e empresas: BNDES – RJ, Banco do Brasil
(MBA), Inepad, Fiap, Mackenzie (UATU), Banco Espírito
Santo, Banpará (Belém, PA), Gea (Campinas), Consulcamp
(Campinas), Unafisco, Hospital Sta Izabel; Air BP; BP Castrol,
Usina Colorado (Ribeirão Preto), Corr Plastik , Clean
Service (Belém, PA), DPC, Tersel (Rio Preto), Telefônica,
entre outras.
É autora do
livro "A etiqueta que faz a diferença nas empresas"
- Novatec Editora Ltda.
Consultora
Associada à Ética RH Consultoria e Treinamento.
Colaboradora
de Jornais e revistas: Gazeta Mercantil, Veja, Você S/A,
Claudia, Elle, Marie Claire, TV LBV, Portal de Notícias
da Globo e Radio CBN, entre outras.
Investimento:
R$ 830,00 por inscrição.
Descontos progressivos para mais de uma inscrição
da mesma empresa.
Inclui: Material didático, certificado, coffee-breaks
e almoço.
Data:
Confira
na Agenda de Cursos
Informações
e Inscrições:
Tel.: (11) 5584.6583
Fax: (11) 5584.6583 ramal 21
cursos@eticarh.com.br
Pagamento:
O pagamento deverá ser feito através de depósito bancário a
favor de:
Ética RH Consultoria e Treinamento Ltda
Banco Itaú, agência 0067,c/c 66372-4
Sua inscrição será confirmada pela remessa - por fax - do comprovante
de depósito, até 5 dias antes do curso, acompanhado
das seguintes informações:
- o nome do curso e data;
- o nome do participante, cargo, telefone e fax;
- o nome da empresa, endereço, cidade, estado e CEP
Informações
e Inscrições:
Tel.: (11) 5584.6583
Fax: (11) 5584.6583 ramal 21
cursos@eticarh.com.br
Curso
fechado:
Este curso também pode ser adaptado às necessidades
de sua empresa, com grande economia. Consulte-nos.
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