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Gerenciamento de Conflitos
"como
transformar conflitos em colaboração"
Destinado
a:
Gerentes, supervisores e a qualquer pessoa cujo trabalho ou responsabilidades
exijam que situações de conflitos sejam administradas ou que lidem
com pessoas em circunstâncias difíceis. Programa:
1. Por que Conflitos? Como pessoas e empresas podem resolvê- los, e usá-los?
· Quais são as raízes do conflito?
· O conflito
bom e o conflito ruim.
· Como você enfrenta conflitos, e as suas
conseqüências?
· O custo de conflitos destrutivos e as alternativas.
· As técnicas de ADR e outras.
2. Como Reconhecer, Diagnosticar
e Prever Conflitos.
· O conflito expresso vs o conflito oculto.
· Um abordagem sistemática.
· Diagnosticando as barreiras
para a colaboração.
· A dinâmica do conflito de
interesses.
3. Como lidar com Pessoas e Situações Difíceis
· Separando as pessoas dos problemas.
· Ouvindo intensivamente
e profundamente.
· Mudando o jogo.
· Enfrentando táticas
sujas.
· Usando o poder construtivamente . 4.
Como Resolver e Gerenciar Conflitos
· O poder do diálogo.
· Construindo pontes de ouro .
· Usando o terceiro lado.
· O papel do gerenciador de conflitos .
Metodologia:
· Além de métodos e táticas práticas relevantes,
os participantes receberão uma visão ampla sobre métodos
alternativos para resolução de conflitos sendo aplicados nas organizações
no Brasil e no exterior. Carga
Horária:
08 horas Apresentadora:
Amélia Meleiro
- Psicóloga Clínica e Organizacional,
formada há 15 anos.
- Mestre em Psicologia da Saúde pela Universidade
Metodista de S. Paulo.
- Ampla experiência em empresas multinacionais
de grande porte e em empresas nacionais de pequeno, médio e grande porte
na área de Desenvolvimento Organizacional.
- Atua como docente de Pós
Graduação na FAAP.
- Especialista em Condução
de Grupos.
- Consultora Associada à Ética RH Consultoria e Treinamento.
Investimento:
R$ 730,00 por inscrição.
Descontos
progressivos para mais de uma inscrição da mesma empresa.
Inclui:
Material didático, certificado, coffee-breaks e almoço.
Data:
Confira
na Agenda de Cursos
Informações
e Inscrições:
Tel.: (11) 5584.6583
Fax: (11) 5584.6583
ramal 21
cursos@eticarh.com.br Pagamento:
O pagamento deverá ser feito através de depósito bancário
a favor de:
Ética RH Consultoria e Treinamento Ltda
Banco Itaú,
agência 0067,c/c 66372-4
Sua inscrição será confirmada
pela remessa - por fax - do comprovante de depósito, até 5
dias antes do curso, acompanhado das seguintes informações:
- o nome do curso e data;
- o nome do participante, cargo, telefone e fax;
- o nome da empresa, endereço, cidade, estado e CEP Local
do curso:
IMAM - Rua Loefgreen, 1400
- Vila Mariana (próx. Metrô Santa Cruz)
Estacionamento
com desconto no próprio local do curso Curso
fechado:
Este curso também pode ser adaptado às necessidades
de sua empresa, com grande economia. Consulte-nos. | 
