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Gestão Estratégica do Marketing
"O desenvolvimento do negócio pela perspectiva do consumidor"
Objetivo:
O curso tem como objetivo geral clarificar aos profissionais
as variáveis relacionadas ao Marketing e sua importância no contexto
da empresa para o aumento da competitividade. Destinado
a:
Gerentes, supervisores, coordenadores e demais profissionais das
áreas de relacionamento com cliente. Programa:
1. MARKETING É TUDO E TUDO É MARKETING
-Funções
e papel do Marketing
-Meio ambiente mercadológico e sistema de Marketing
-Composto básico de Marketing (os 4 P’s): produto, preço,
promoção e distribuição
2. GESTÃO
EM MARKETING
-De marketing de massa para marketing personalizado – investimento
para aumentar o valor vitalício do cliente
-Processos de trabalho
definidos a partir da demanda do cliente
-A experiência do cliente –
atenção às expectativas x encantamento
-Enfoque em benefícios,
valor agregado e construção da cadeia de valor
-Posicionamento
de mercado através da comunicação
Metodologia:
- Utilização do método andragógico – educação
a partir de experiências;
Exposição de temas e atividades
em grupo. Carga Horária:
08 horas Informações:
Tel.: (11) 5584.6583
Fax: (11) 5584.6583 ramal 21
cursos@eticarh.com.br
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