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Gestão Estratégica do Marketing
"O desenvolvimento do negócio pela perspectiva do consumidor"
Objetivo: O curso tem como objetivo geral clarificar aos profissionais
as variáveis relacionadas ao Marketing e sua importância no contexto
da empresa para o aumento da competitividade. Destinado
a: Gerentes, supervisores, coordenadores e demais profissionais das
áreas de relacionamento com cliente. Programa:
1. MARKETING É TUDO E TUDO É MARKETING -Funções
e papel do Marketing -Meio ambiente mercadológico e sistema de Marketing
-Composto básico de Marketing (os 4 P’s): produto, preço,
promoção e distribuição 2. GESTÃO
EM MARKETING -De marketing de massa para marketing personalizado – investimento
para aumentar o valor vitalício do cliente -Processos de trabalho
definidos a partir da demanda do cliente -A experiência do cliente –
atenção às expectativas x encantamento -Enfoque em benefícios,
valor agregado e construção da cadeia de valor -Posicionamento
de mercado através da comunicação Metodologia:
- Utilização do método andragógico – educação
a partir de experiências; Exposição de temas e atividades
em grupo. Carga Horária:
08 horas Informações
e Inscrições: Tel.: (11) 5584.6583 Fax: (11)
5584.6583 ramal 21 cursos@eticarh.com.br
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