Cursos de Novembro

Orçamento Empresarial
"Como transformar o "sonho" de um orçamento empresarial em realidade"
Dias 03 e 04 das 08h30 às 17h3
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Gestão por Competências
" Da teoria à prática "
Dia 06 das 08h30 às 17h30

Contabilidade para não Contadores
" Utilizar a Contabilidade como fonte de informações para avalição dos negócios "
Dias 10 e 11 das 08h30 às 17h30

Formação em Cargos e Salários
"A base para qualquer programa de remuneração"
Dias 12, 13 e 14 das 08h30 às 17h30


Liderança e Motivação - Competências em Gestão de Pessoas
"A liderança eficaz que otimiza resultados através e com as pessoas"
Dias 17 e 18 das 08h30 às 17h30


Excelência no Atendimento ao Cliente como Diferencial de Competitividade
"O trabalho em equipe maximiza resultados"
Dia 25 das 08h00 às 18h00

Assistente Executiva
"Missão, arte, profissão : ferramentas necessárias para reavivar o entusiasmo no trabalho"
Dia 26 das 08h00 às 18h00

Comunicação Eficaz - Téc. De Redação Empresarial
"Aperfeiçoe seus conhecimentos na comunicação oral e escrita"
Dia 26 das 08h30 às 17h30


Liderança Eficaz Baseada em Coaching
“A liderança baseada no desenvolvimento”
Dia 27 das 08h30 às 17h30


Gestão do Tempo e Qualidade de Vida
“Como administrar o tempo pessoal e profissional frente às exigências da vida”
Dia 27 das 08h30 às 17h30

Etiqueta Empresarial para Executivos
“Conhecendo os princípios que determinam um bom comportamento”
Dia 28 das 08h30 às 17h30

Negociação em Vendas
"Negocie, Venda e Mantenha o Cliente"

Objetivo:

- Projetado para ajudar os profissionais da área comercial a fortalecerem suas habilidades de negociação e fechamento, mediante uma série de dinâmicas e simulações, especialmente escolhidos para esta finalidade.
- Uma oportunidade para aprender novas técnicas na arte de negociar baseadas em antigos conceitos mundialmente reconhecidos.

Destinado a:
Profissionais da área comercial que queiram melhorar a suas habilidades em negociar e vender.

Programa:
1. Entendendo a Negociação – Os fundamentos.
· O que é negociar
· Como medimos o sucesso na negociação
· Como escolher seu objetivo
· Como comunicar bem e manter bons relacionamentos
· Você sabe ouvir?

2. Negociação Comercial – Como conseguir o que se quer.
· Uma dinâmica que faz negociar
· Como fixar e saber quais os limites para um acordo
· Como iniciar (e não iniciar) a negociação
· Como evitar suposições errôneas
· Como gerenciar você mesmo na negociação
· Cuide de sua auto-imagem

3. Negociação comercial – Como conseguir ainda mais.
· Uma dinâmica que faz negociar e vender
· O poder das alternativas
· Como criar valor
· Como dividir valor
· Técnicas para conceder e exigir valor
· A segurança do critério legítimo – conheça o seu produto e o mercado
· O tranqüilidade do compromisso bem feito

4. Superando as expectativas do cliente
· Abertura da venda – como se aproximar
· Como entender o que o cliente quer – foco no foco dele
· Aprendendo a lidar com objeções
· Lidando com um cliente difícil, sem perdê-lo
· Sua percepção e a do cliente
· A compra emocional x a compra racional e técnica
· Fechamento por tentativas – uma estratégia de percepção
· Fechar – A arte de fechar bem!
· Reconstruir – Protegendo o relacionamento e sua reputação

5. Negociação comercial – Pós-vendas
· Pós-vendas – uma rota para novos negócios
· Pesquisa e preparando-se para mudanças
· Aumentando o market share

Metodologia:

Exposição dialogada , participação intensa através de exercícios e "cases"

Carga Horária:
08 horas

Informações e Inscrições:
Tel.: (11) 5584.6583
Fax: (11) 5584.6583 ramal 21
cursos@eticarh.com.br

Curso fechado:
Este curso também pode ser adaptado às necessidades de sua empresa, com grande economia. Consulte-nos.